Mým cílem je, aby vám kurzy skutečně pomohly. Chci k vám být fér, a proto jsem nastavil pravidla pro vracení peněz tak, aby byla spravedlivá pro obě strany.

Živé kurzy (vysílání v konkrétním termínu)

Pokud jste si zakoupili vstupenku na živé vysílání, které se teprve uskuteční, a ještě jste nedostali přístup k žádným materiálům (videozáznamům, bonusům, PDFkům v klientské sekci), můžete si to do 14 dnů od nákupu rozmyslet.

• Stačí mi napsat zde a peníze vám pošlu zpět.
• Pokud už je ale méně než 14 dní do začátku vysílání, nebo vysílání již proběhlo, peníze vracet nelze (držíte místo, které nemohl využít někdo jiný).

Záznamy a okamžitý přístup

Tady je situace jiná. Jakmile si koupíte záznam nebo webinář, ke kterému se vám ihned otevře přístup v klientské sekci (nebo dostanete materiály ke stažení), považuje se služba za dodanou.

• V tu chvíli jste již „rozbalili digitální obal“ a podle zákona tím zaniká nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
• Je to stejné, jako byste v kině shlédli film – lístek už vrátit nejde.

Co když něco nefunguje? (Technická reklamace)

Samozřejmě, pokud by se stalo, že vám přístupové údaje nefungují, video nejde přehrát nebo se vyskytla chyba na mé straně, máte nárok na okamžitou nápravu.

• Napište mi zde.
• Pokusím se problém vyřešit co nejrychleji. Pokud by se to nepovedlo a chyba by byla neodstranitelná, peníze vám samozřejmě vrátím.